Informativa sulla protezione dei dati

1 Chi è titolare dei tuoi dati

I dati di ogni soggiorno dipendono dall'appartamento:

• Appartamenti 1 e 2: Patricia Delgado Sainz.
• Appartamenti 3, 4, 5 e 6: Eugenio Do Nascimento Vila.
• Indirizzo postale dei due titolari: Amargura 62, entre San Ignacio y Mercaderes, Habana Vieja, La Habana, Cuba.

La tua scheda di ospite (storico, preferenze e consensi) è comune a tutta la casa: ne sono contitolari entrambi, e puoi rivolgerti a uno qualsiasi dei due.

I due titolari risiedono in Spagna: Carrer Fumeral, 10 · 46800 Xàtiva (València) · Spagna.

Rappresentanti nell'Unione europea (art. 27 del GDPR): Eugenio Do Nascimento Vila rappresenta Patricia Delgado Sainz, e Patricia Delgado Sainz rappresenta Eugenio Do Nascimento Vila. Contatto: Carrer Fumeral, 10 · 46800 Xàtiva (València) · Spagna e bookings@amargura62.com.

Per qualsiasi questione sui tuoi dati puoi scrivere a: bookings@amargura62.com.

2 Quali dati trattiamo

Solo quelli che ci servono per ciò che ti spieghiamo qui:

• Identità e contatto: nome e cognome, email, telefono, lingua, nazionalità, città indicata sul tuo documento, data di nascita e sesso. Il sesso si usa solo per statistiche generali.
• Documento d'identità: tipo, numero, data di scadenza e nazionalità. Non conserviamo foto né copie del documento.
• Accesso al Portale: un identificativo tecnico del tuo cellulare, la lingua che scegli, la data del tuo ultimo utilizzo e, se qualcuno della tua prenotazione ti invita, il nome che ti assegna perché tu ti riconosca. Se accedi scansionando il codice QR dell'appartamento, conserviamo inoltre quando e come è stato confermato che fai parte della prenotazione (con la data di nascita di una persona della prenotazione o con l'approvazione di qualcuno del gruppo o della casa).
• Minorenni e neonati: gli stessi dati che per un adulto (nome, data di nascita, sesso, nazionalità, città e i dati del loro documento d'identità), forniti da chi li accompagna. Di loro non chiediamo email né telefono.
• La tua prenotazione e il tuo soggiorno: date, appartamento, numero di persone, orari, servizi che richiedi, consumi del minibar e ciò che ci comunichi durante il soggiorno.
• Dati economici del tuo soggiorno: prezzo, pagamenti, sconti, commissioni, servizi, minibar e rimborsi. Non conserviamo i dati della tua carta: li scrivi nella pagina del nostro fornitore di pagamenti. Se lo accetti espressamente al momento di pagare, la tua carta resta salvata presso quel fornitore per addebitare il saldo di quella prenotazione. Se ci invii la ricevuta di un bonifico, la conserviamo con accesso limitato solo fino a quando verifichiamo il pagamento.
• Le tue recensioni: la valutazione e i commenti che ci lasci nel Portale e, se hai prenotato su Airbnb, la recensione che ci hai lasciato lì.
• Preferenze: ciò che ci aiuta a preparare meglio il tuo prossimo soggiorno.
• Le tue foto: quelle che carichi nell'album del tuo soggiorno, senza la loro posizione né i dati della fotocamera, con chi le ha caricate e quando.
• Le comunicazioni che abbiamo con te, le tue decisioni sulle comunicazioni commerciali e sulle fotografie, e le tue richieste sui tuoi dati.

Se prenoti su Airbnb, su Expedia o su un altro sito di prenotazioni che lavora con Expedia (per esempio Hotels.com o Trip.com), quel sito ci invia i dati della tua prenotazione (nome, date, numero di persone, appartamento e un'email o un telefono di contatto, che può essere un indirizzo del sito stesso). Il resto ce lo dai tu.

3 Per cosa li usiamo e perché possiamo farlo

Non chiediamo dati «per ogni evenienza». I dati obbligatori del check-in sono necessari per ospitarti; quelli facoltativi sono indicati.

4 Il check-in

Nel check-in chiediamo i dati di tutte le persone che soggiornano, anche quelli dei minorenni. Chi fa la prenotazione può inserire quelli dei suoi accompagnatori. Se lo fai, ti chiediamo di informarli di questo testo.

Alla fine ti chiederemo di confermare di aver letto e di accettare i Termini e Condizioni. Questa conferma non include le comunicazioni commerciali né l'uso delle tue foto, che si decidono a parte.

5 Salute: allergie, intolleranze e altre esigenze

È facoltativo. Se ci comunichi un'allergia, un'intolleranza o un'altra esigenza di salute, la useremo solo per assisterti in sicurezza, per esempio nel preparare la tua colazione. La vedono solo le persone che ne hanno bisogno per assisterti.

Nel check-in compare così: «Voglio che Amargura 62 tenga conto di queste informazioni per assistermi durante il mio soggiorno.» Puoi revocarla quando vuoi. In ogni caso la cancelliamo al termine del tuo soggiorno; se torni, te la chiederemo di nuovo.

Se indichi l'allergia di un minorenne della tua prenotazione: lo facciamo solo se sei sua madre, suo padre o il suo tutore legale e lo confermi. Nel check-in compare così: «Voglio che Amargura 62 tenga conto di queste informazioni per assistere {nombre}, e confermo di essere sua madre, suo padre o il suo tutore legale.» Se il minorenne ha 14 anni o più, aggiungiamo: «…e che {nombre} è d'accordo.» Se non sei sua madre, suo padre né il suo tutore legale, non la conserviamo nella sua scheda: può indicarla uno di loro, di persona al nostro team o dal proprio accesso al Portale. Registriamo chi l'ha dichiarata.

Non serve che tu ci dia informazioni mediche che non siano necessarie per il tuo soggiorno.

6 Minorenni

Se viaggiano dei minorenni, ti chiediamo di loro gli stessi dati che per un adulto: nome, data di nascita, sesso, nazionalità, città e i dati del loro documento d'identità (il loro passaporto o, se è un minorenne cubano, la sua carta d'identità o la sua tessera di minorenne cubano). Li forniscono le persone che li accompagnano. Li chiediamo per avere identificate tutte le persone che soggiornano nella casa e per il registro ufficiale degli ospiti di Cuba (paragrafo 7). Non chiediamo loro email né telefono. Il documento di un minorenne è trattato come quello di un adulto: lo vede solo chi ha bisogno di vederlo, smette di essere mostrato nell'uso quotidiano al termine del soggiorno e viene cancellato dopo 90 giorni (paragrafo 13). Li proteggiamo in modo particolare: non inviamo loro comunicazioni commerciali e non usiamo a scopo promozionale foto in cui si riconosca un minorenne. Un'allergia o un'intolleranza di un minorenne resta facoltativa, alle condizioni del paragrafo 5.

7 Registro ufficiale degli ospiti a Cuba

Il registro ufficiale degli ospiti previsto a Cuba si fa attraverso i canali ufficiali stabiliti, fuori dalle nostre applicazioni. Per farlo, il nostro team usa i dati che fornisci nel check-in, anche quelli dei minorenni che ti accompagnano. Le nostre applicazioni non sostituiscono quel registro: annotiamo solo che l'adempimento è stato fatto e, quando esiste, il suo riferimento.

8 Il tuo storico e le tue preferenze

Se torni, vogliamo ricordarci di te: i tuoi soggiorni precedenti, le tue preferenze e ciò che ci è servito per assisterti. Per riconoscerti usiamo i tuoi dati di contatto e il tuo profilo di ospite, non il tuo numero di passaporto.

Dopo il tuo soggiorno, il numero del tuo documento smette di essere mostrato nell'uso quotidiano delle nostre applicazioni.

Puoi chiedere in qualsiasi momento che modifichiamo o cancelliamo le tue preferenze. Possiamo anche usarle per statistiche generali.

9 Comunicazioni

• Per il tuo soggiorno: ti scriveremo per email, tramite il Portale Ospiti o su WhatsApp per cose come il tuo arrivo, un taxi, il check-in, un inconveniente o un oggetto dimenticato. Su WhatsApp non ti invieremo pubblicità.
• Dopo il tuo soggiorno: il team può mettersi in contatto con te se c'è un motivo, per esempio un oggetto dimenticato o una pratica in sospeso.
• Comunicazioni commerciali (novità, offerte, soggiorni futuri): solo per email e solo se ci dai il tuo consenso, che è volontario, non influisce sulla tua prenotazione e puoi revocare quando vuoi. Ogni email include il modo per annullare l'iscrizione.

10 Fotografie

Puoi condividere foto nell'album del tuo soggiorno. Condividerle non ci autorizza a usarle a scopo promozionale. Se vuoi autorizzarlo, te lo chiederemo a parte al momento di caricarle. Puoi ritirare la tua autorizzazione quando vuoi: smetteremo di usarle e le toglieremo dai nostri canali non appena possibile.

Le foto che carichi si conservano nell'album privato del tuo soggiorno. Le vedono le persone della tua prenotazione che hanno accesso al Portale e il team di Amargura 62 che gestisce la casa; nessun altro. Prima di salvarle cancelliamo la loro posizione e i dati della fotocamera. Le conserviamo finché conserviamo la tua scheda (paragrafo 13), a meno che tu non le cancelli prima: puoi cancellare in qualsiasi momento quelle che hai caricato tu, e puoi anche chiederci di cancellarle. Se compari in una foto caricata da un'altra persona e vuoi che la togliamo, scrivici a bookings@amargura62.com.

11 Chi altro può trattare i tuoi dati

Usiamo fornitori tecnologici perché le nostre applicazioni e i nostri servizi funzionino: hosting dei dati, posta elettronica, messaggistica e pagamenti. Accedono solo a ciò che è necessario per fornire il loro servizio e sono tenuti per contratto a proteggere i tuoi dati. Se qualcuno li tratta fuori dall'Unione europea, lo fa con le garanzie richieste dalla legge, come le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

I fornitori dei servizi che richiedi. Se richiedi un servizio prestato da un'altra persona o attività dell'Avana (un taxi, il VIP all'aeroporto, un pasto, un'escursione o altro), le diamo solo ciò che serve per fornirtelo: il tuo nome, quante persone siete, il giorno, l'ora e il luogo e, per il tuo arrivo, il tuo volo; e il tuo telefono solo quando serve per incontrarvi. Lo inviamo a mano su WhatsApp a quella persona, solo per quel servizio e perché lo hai richiesto. Non le diamo i tuoi documenti, la tua email né dati sulla salute. Poiché quella persona si trova a Cuba, fuori dall'Unione europea, la comunicazione si basa sul fatto che è necessaria per darti il servizio che ci chiedi (GDPR, art. 49, par. 1, lett. b).

Dove si conservano i tuoi dati: su server di fornitori situati nell'Unione europea. Il team della casa li consulta da Cuba.

Pagamenti: i pagamenti con carta e i bonifici sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti, Stripe. Per prevenire le frodi e adempiere ai propri obblighi di legge, Stripe tratta alcuni dei tuoi dati come titolare autonomo, secondo la sua informativa sulla privacy.

Quando una norma lo richiede, comunicheremo dati alle autorità competenti.

12 Sicurezza

• Proteggiamo i tuoi dati da accessi, modifiche, perdite o usi non autorizzati.
• Ogni persona del team vede solo ciò che le serve per il suo lavoro.
• Registriamo chi accede ai dati degli ospiti e che cosa cambia.
• Per proteggere il tuo accesso al Portale Ospiti, annotiamo i tentativi di accesso con un'impronta crittografica della tua connessione e del codice che scrivi, mai il tuo indirizzo IP né il codice, e li cancelliamo dopo 24 ore. Quando accedi, il tuo cellulare viene collegato alla tua prenotazione con un identificativo tecnico, la lingua che scegli e la data del tuo ultimo utilizzo.
• Il codice di accesso al Portale della tua prenotazione lo conserviamo cifrato e possono vederlo solo i titolari di Amargura 62 e la persona che gestisce la casa, per rinviartelo se ti serve. Chi accede scansionando il codice QR dell'appartamento resta «in attesa» finché non viene confermato con la data di nascita di una persona della prenotazione o con l'approvazione di qualcuno del gruppo o della casa.

Telecamere nelle zone comuni. Per la sicurezza delle persone e della casa, ci sono telecamere che registrano sulle scale dell'edificio, nel cortile e sulla terrazza sul tetto. Non ci sono mai telecamere dentro gli appartamenti. Sono segnalate con un cartello.

• Nessuno le guarda in diretta.
• Solo i titolari di Amargura 62 e la persona che gestisce la casa possono vedere le registrazioni, e solo se serve, per esempio in caso di furto, danno o incidente.
• Le registrazioni si cancellano da sole dopo 15 giorni, a meno che non se ne debba conservare qualcuna per un incidente. In quel caso, solo il tempo necessario per risolverlo.
• Non si usano per nient'altro.
• Puoi chiedere di vedere le immagini in cui compari scrivendo a bookings@amargura62.com.

13 Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Non tutti i dati si conservano per lo stesso tempo. Ciascuno si conserva finché serve per lo scopo per cui è stato raccolto: il tuo soggiorno, il tuo rapporto con noi se torni, i nostri obblighi di legge o la difesa in caso di reclamo. Per esempio:

• Il numero del tuo documento smette di essere mostrato al termine del tuo soggiorno e viene cancellato dopo 90 giorni. Nel registro di chi accede ai dati e di che cosa cambia resta solo, per 3 anni, la parte finale di quel numero (i suoi ultimi quattro caratteri).
• Se passano diversi anni senza che tu torni né che abbiamo contatti con te, anonimizziamo la tua scheda. Allora cancelliamo anche le foto che hai caricato nel tuo album.
• I dati di pagamenti e fatture si conservano per cinque anni.
• La ricevuta di un bonifico viene cancellata dopo 90 giorni dalla verifica del pagamento.
• Le registrazioni delle telecamere si cancellano dopo 15 giorni.
• Il collegamento del tuo cellulare con il Portale viene tolto se passi 13 mesi senza usarlo, o prima se ce lo chiedi. Puoi tornare ad accedere con il codice della tua prenotazione finché conserviamo la tua scheda.

Quando un dato non è più necessario, lo cancelliamo, lo anonimizziamo o limitiamo chi può vederlo.

14 I tuoi diritti

Puoi:

• consultare quali dati abbiamo su di te;
• chiedere che correggiamo dati errati (nelle 24 ore successive al tuo check-in puoi correggere direttamente dal Portale quelli che hai inserito tu);
• chiedere che cancelliamo i tuoi dati;
• opporti a che usiamo il tuo storico e le tue preferenze, e modificare o cancellare le tue preferenze;
• chiedere che limitiamo l'uso dei tuoi dati mentre esaminiamo una richiesta;
• portare con te i dati che ci hai dato, in un formato che tu possa usare;
• revocare il tuo consenso per le comunicazioni commerciali, per l'uso delle tue foto, per pubblicare la tua recensione, per addebitare con la tua carta salvata o per tenere conto dei tuoi dati sulla salute. Revocarlo non influisce su ciò che è stato fatto prima.

Puoi farlo dal Portale Ospiti («I miei dati») o scrivendo a bookings@amargura62.com. Se ci scrivi per email, possiamo chiederti qualche dato della tua prenotazione per verificare che sei tu. Non ti chiederemo mai una copia del tuo documento per questo.

Ti risponderemo entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi. Se la tua richiesta è complessa, potremmo aver bisogno di altri 10 e te lo comunicheremo entro il termine.

Quando ci chiedi di cancellare i tuoi dati, verificheremo che cosa possiamo cancellare e che cosa dobbiamo conservare perché la legge ce lo impone o per un altro motivo legittimo, per esempio un pagamento o un reclamo in sospeso. Ti diremo che cosa abbiamo fatto e perché.

Se ritieni che non abbiamo gestito bene la tua richiesta, puoi presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese; in Spagna, l'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). A Cuba, la legge prevede un'azione di protezione dei dati davanti ai tribunali (Legge 149/2022, art. 29).

15 Se visiti il nostro sito o ci scrivi

• Modulo di contatto, email o WhatsApp: usiamo ciò che ci scrivi e i tuoi dati di contatto solo per risponderti e, se prenoti, per gestire la tua prenotazione.
• Lingua: la prima volta che entri nel sito usiamo la lingua del tuo dispositivo o del tuo browser. Se non è possibile saperla, scegliamo quella del paese da cui ti connetti, usando il tuo indirizzo IP in quel momento e senza conservarlo a questo scopo.
• Statistiche proprie: contiamo in forma aggregata le visite, le pagine e i pulsanti che si premono, sul nostro server e senza cookie. Il tuo IP e il tipo di browser si usano solo per un momento. Per non contarti due volte nello stesso giorno conserviamo solo un'impronta crittografica di entrambi, insieme alle pagine viste quel giorno, e la cancelliamo alla fine del giorno; l'IP e il browser in sé non si conservano.
• Google Analytics: solo se lo accetti nell'avviso sui cookie del sito. Google (Google Ireland Limited) riceve dati della tua visita (le pagine che vedi, da dove arrivi, il tuo browser, il tuo sistema, la tua lingua, il modello del tuo dispositivo e la tua città e il tuo paese approssimativi, che Google calcola con il tuo indirizzo IP senza conservarlo) e può trattarli negli Stati Uniti, con le garanzie del quadro UE-USA per la protezione dei dati personali. Li conserviamo lì per 2 mesi e non li usiamo per la pubblicità. Puoi revocare il tuo consenso in «Configura i cookie».
• Log del server: per sicurezza, il server annota ogni visita con il tuo indirizzo IP; si cancellano dopo 30 giorni.
• Portale: registriamo quali schermate e pulsanti usi, collegati alla tua prenotazione, per migliorare il Portale; lo conserviamo per 12 mesi e puoi opporti.

Maggiori informazioni nella nostra Politica sui cookie.

16 Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa se cambiano i nostri servizi o le norme applicabili. Se hai una prenotazione o l'accesso al Portale, ti avviseremo per email almeno 3 mesi prima che una modifica si applichi ai tuoi dati, salvo che una norma lo richieda prima. La versione in vigore è sempre disponibile nel check-in, nel Portale Ospiti e sul sito.