Informationen zum Datenschutz

1 Wer für deine Daten verantwortlich ist

Die Daten jedes Aufenthalts hängen vom Apartment ab:

• Apartments 1 und 2: Patricia Delgado Sainz.
• Apartments 3, 4, 5 und 6: Eugenio Do Nascimento Vila.
• Postanschrift der beiden Verantwortlichen: Amargura 62, entre San Ignacio y Mercaderes, Habana Vieja, La Habana, Cuba.

Deine Gästeakte (Verlauf, Vorlieben und Erlaubnisse) gilt für das ganze Haus: Beide sind gemeinsam dafür verantwortlich, und du kannst dich an jeden von ihnen wenden.

Beide Verantwortlichen haben ihren Wohnsitz in Spanien: Carrer Fumeral, 10 · 46800 Xàtiva (València) · España.

Vertreter in der Europäischen Union (Art. 27 DSGVO): Eugenio Do Nascimento Vila vertritt Patricia Delgado Sainz, und Patricia Delgado Sainz vertritt Eugenio Do Nascimento Vila. Kontakt: Carrer Fumeral, 10 · 46800 Xàtiva (València) · España und bookings@amargura62.com.

Bei Fragen zu deinen Daten kannst du schreiben an: bookings@amargura62.com.

2 Welche Daten wir verarbeiten

Nur die, die wir für das brauchen, was wir dir hier erklären:

• Identität und Kontakt: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Sprache, Staatsangehörigkeit, die Stadt, die in deinem Dokument steht, Geburtsdatum und Geschlecht. Das Geschlecht wird nur für allgemeine Statistiken verwendet.
• Ausweisdokument: Art, Nummer, Ablaufdatum und Staatsangehörigkeit. Wir speichern keine Fotos oder Kopien des Dokuments.
• Zugang zum Gästeportal: eine technische Kennung deines Handys, die Sprache, die du wählst, das Datum deiner letzten Nutzung und, wenn dich jemand aus deiner Buchung einlädt, der Vorname, den diese Person dir gibt, damit du dich wiedererkennst.
• Minderjährige und Babys: nur Name und Geburtsdatum.
• Deine Buchung und dein Aufenthalt: Reisedaten, Apartment, Anzahl der Personen, Zeiten, Services, die du bestellst, Minibar-Verbrauch und das, was du uns während deines Aufenthalts mitteilst.
• Finanzdaten zu deinem Aufenthalt: Preis, Zahlungen, Rabatte, Provisionen, Services, Minibar und Erstattungen. Wir speichern keine Kartendaten: Du gibst sie auf der Seite unseres Zahlungsdienstleisters ein. Wenn du beim Bezahlen ausdrücklich zustimmst, bleibt deine Karte bei diesem Dienstleister gespeichert, damit wir den Restbetrag dieser Buchung abbuchen können. Wenn du uns einen Zahlungsnachweis für eine Überweisung schickst, bewahren wir ihn mit beschränktem Zugriff auf, nur bis die Zahlung geprüft ist.
• Deine Bewertungen: die Punktzahl und die Kommentare, die du uns im Gästeportal hinterlässt, und, wenn du über Airbnb gebucht hast, die Bewertung, die du uns dort hinterlassen hast.
• Vorlieben: was uns hilft, deinen nächsten Aufenthalt besser vorzubereiten.
• Deine Fotos: die, die du in das Album deines Aufenthalts hochlädst, ohne Standort- und Kameradaten, mit der Angabe, wer sie hochgeladen hat und wann.
• Die Kommunikation, die wir mit dir haben, deine Entscheidungen zu werblichen Mitteilungen und Fotografien und deine Anfragen zu deinen Daten.

Wenn du über Airbnb, Expedia oder eine andere Buchungsseite buchst, die mit Expedia zusammenarbeitet (zum Beispiel Hotels.com oder Trip.com), schickt uns diese Seite die Daten deiner Buchung (Name, Reisedaten, Anzahl der Personen, Apartment und eine Kontakt-E-Mail oder -Telefonnummer, die auch eine Adresse der Seite selbst sein kann). Den Rest gibst du uns.

3 Wofür wir sie verwenden und warum wir das dürfen

Wir fragen keine Daten „für alle Fälle“ ab. Die verpflichtenden Daten des Check-ins sind nötig, um dich zu beherbergen; die freiwilligen sind gekennzeichnet.

4 Der Check-in

Beim Check-in fragen wir die Daten aller Personen ab, die übernachten. Wer die Buchung macht, kann die Daten seiner Begleitung eingeben. Wenn du das tust, bitten wir dich, sie über diesen Text zu informieren.

Am Ende bitten wir dich zu bestätigen, dass du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hast und sie akzeptierst. Diese Bestätigung umfasst weder werbliche Mitteilungen noch die Nutzung deiner Fotos; darüber wird getrennt entschieden.

5 Gesundheit: Allergien, Unverträglichkeiten und andere Bedürfnisse

Das ist freiwillig. Wenn du uns von einer Allergie, einer Unverträglichkeit oder einem anderen gesundheitlichen Bedürfnis erzählst, nutzen wir das nur, um uns sicher um dich zu kümmern, zum Beispiel bei der Zubereitung deines Frühstücks. Nur die Personen sehen es, die es dafür brauchen.

Beim Check-in erscheint es so: „Ich möchte, dass Amargura 62 diese Informationen berücksichtigt, um mich während meines Aufenthalts zu betreuen.“ Du kannst es jederzeit widerrufen. In jedem Fall löschen wir es am Ende deines Aufenthalts; wenn du wiederkommst, fragen wir dich erneut.

Wenn du die Allergie eines Minderjährigen aus deiner Buchung angibst: Wir tun das nur, wenn du die Mutter, der Vater oder der Vormund bist und du das bestätigst. Beim Check-in erscheint es so: „Ich möchte, dass Amargura 62 diese Informationen berücksichtigt, um {nombre} zu betreuen, und ich bestätige, dass ich die Mutter, der Vater oder der Vormund bin.“ Ist der Minderjährige 14 Jahre oder älter, fügen wir hinzu: „… und dass {nombre} einverstanden ist.“ Wenn du weder die Mutter noch der Vater noch der Vormund bist, speichern wir sie nicht in seiner Akte: Eine dieser Personen kann sie angeben, persönlich bei unserem Team oder über ihren eigenen Zugang zum Gästeportal. Wir notieren, wer sie angegeben hat.

Du musst uns keine medizinischen Informationen geben, die für deinen Aufenthalt nicht nötig sind.

6 Minderjährige

Wenn Minderjährige reisen, fragen wir nur nach ihrem Namen und ihrem Geburtsdatum, die die Person angibt, die sie begleitet. Die einzige Ausnahme ist eine freiwillige Allergie oder Unverträglichkeit unter den Bedingungen in Abschnitt 5. Wir schützen sie besonders: Wir schicken ihnen keine werblichen Mitteilungen und nutzen keine Fotos, auf denen ein Minderjähriger erkennbar ist, zu Werbezwecken.

7 Amtliche Gästemeldung in Kuba

Die in Kuba geltende amtliche Gästemeldung erfolgt über die dafür vorgesehenen offiziellen Kanäle, außerhalb unserer Anwendungen. Unsere Anwendungen ersetzen diese Meldung nicht: Wir vermerken nur, dass der Vorgang erledigt ist, und, falls vorhanden, seine Referenznummer.

8 Dein Verlauf und deine Vorlieben

Wenn du wiederkommst, wollen wir uns an dich erinnern: an deine früheren Aufenthalte, deine Vorlieben und das, was uns geholfen hat, uns gut um dich zu kümmern. Um dich wiederzuerkennen, nutzen wir deine Kontaktdaten und dein Gästeprofil, nicht deine Reisepassnummer.

Nach deinem Aufenthalt wird die Nummer deines Dokuments in der täglichen Nutzung unserer Anwendungen nicht mehr angezeigt.

Du kannst jederzeit verlangen, dass wir deine Vorlieben ändern oder löschen. Wir können sie auch für allgemeine Statistiken nutzen.

9 Kommunikation

• Für deinen Aufenthalt: Wir schreiben dir per E-Mail, über das Gästeportal oder per WhatsApp zu Dingen wie deiner Ankunft, einem Taxi, dem Check-in, einem Zwischenfall oder einem vergessenen Gegenstand. Per WhatsApp schicken wir dir keine Werbung.
• Nach deinem Aufenthalt: Das Team kann sich bei dir melden, wenn es einen Grund gibt, zum Beispiel einen vergessenen Gegenstand oder eine offene Angelegenheit.
• Werbliche Mitteilungen (Neuigkeiten, Angebote, künftige Aufenthalte): nur per E-Mail und nur, wenn du uns deine Erlaubnis gibst, die freiwillig ist, deine Buchung nicht beeinflusst und die du jederzeit widerrufen kannst. Jede E-Mail enthält eine Möglichkeit, dich abzumelden.

10 Fotografien

Du kannst Fotos im Album deines Aufenthalts teilen. Sie zu teilen berechtigt uns nicht, sie zu Werbezwecken zu nutzen. Wenn du das erlauben möchtest, fragen wir dich beim Hochladen gesondert. Du kannst deine Erlaubnis jederzeit widerrufen: Wir hören auf, sie zu nutzen, und entfernen sie so bald wie möglich aus unseren Kanälen.

Die Fotos, die du hochlädst, werden im privaten Album deines Aufenthalts gespeichert. Sichtbar sind sie nur für die Personen deiner Buchung, die Zugang zum Gästeportal haben, und für das Team von Amargura 62, das das Haus betreut – für niemanden sonst. Bevor wir sie speichern, löschen wir ihre Standort- und Kameradaten. Wir bewahren sie auf, solange wir deine Akte aufbewahren (Abschnitt 13), es sei denn, du löschst sie vorher: Du kannst die Fotos, die du hochgeladen hast, jederzeit löschen, und du kannst uns auch bitten, sie zu löschen. Wenn du auf einem Foto zu sehen bist, das eine andere Person hochgeladen hat, und es entfernen lassen möchtest, schreib uns an bookings@amargura62.com.

11 Wer deine Daten sonst noch verarbeiten kann

Wir nutzen technische Dienstleister, damit unsere Anwendungen und Services funktionieren: Datenhosting, E-Mail, Messenger-Dienste und Zahlungen. Sie greifen nur auf das zu, was für ihre Leistung nötig ist, und sind vertraglich verpflichtet, deine Daten zu schützen. Wenn einer von ihnen sie außerhalb der Europäischen Union verarbeitet, geschieht das mit den gesetzlich geforderten Garantien, etwa den von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

Wo deine Daten gespeichert werden: auf Servern von Dienstleistern in der Europäischen Union. Das Team des Hauses greift von Kuba aus darauf zu.

Zahlungen: Kartenzahlungen und Überweisungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Um Betrug zu verhindern und seine gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, verarbeitet Stripe einige deiner Daten als eigener Verantwortlicher, gemäß seiner Datenschutzerklärung.

Wenn eine Vorschrift es verlangt, geben wir Daten an die zuständigen Behörden weiter.

12 Sicherheit

• Wir schützen deine Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Änderung oder Verwendung sowie vor Verlust.
• Jede Person im Team sieht nur, was sie für ihre Arbeit braucht.
• Wir protokollieren, wer auf die Daten der Gäste zugreift und was sich ändert.
• Um deinen Zugang zum Gästeportal zu schützen, notieren wir die Anmeldeversuche mit einem verschlüsselten Fingerabdruck deiner Verbindung und des Codes, den du eingibst, nie mit deiner IP-Adresse oder dem Code selbst, und wir löschen sie nach 24 Stunden. Wenn du dich anmeldest, wird dein Handy mit einer technischen Kennung, der Sprache, die du wählst, und dem Datum deiner letzten Nutzung mit deiner Buchung verknüpft.

Kameras in den Gemeinschaftsbereichen. Zur Sicherheit der Personen und des Hauses zeichnen Kameras im Treppenhaus des Gebäudes, im Innenhof und auf der Dachterrasse auf. In den Apartments gibt es nie Kameras. Sie sind mit einem Schild gekennzeichnet.

• Niemand sieht sie live an.
• Die Aufnahmen können nur die Verantwortlichen von Amargura 62 und die Person ansehen, die das Haus verwaltet, und nur wenn nötig, zum Beispiel bei einem Diebstahl, einem Schaden oder einem Unfall.
• Die Aufnahmen werden automatisch nach 15 Tagen gelöscht, außer wenn wegen eines Zwischenfalls eine aufbewahrt werden muss. In diesem Fall nur so lange, wie es zur Klärung nötig ist.
• Sie werden für nichts anderes verwendet.
• Du kannst per E-Mail an bookings@amargura62.com verlangen, die Aufnahmen zu sehen, auf denen du erscheinst.

13 Wie lange wir deine Daten aufbewahren

Nicht alle Daten werden gleich lange aufbewahrt. Jede Angabe wird so lange aufbewahrt, wie sie dem Zweck dient, für den sie erhoben wurde: dein Aufenthalt, unsere Beziehung zu dir, wenn du wiederkommst, unsere gesetzlichen Pflichten oder die Verteidigung gegen einen Anspruch. Zum Beispiel:

• Die Nummer deines Dokuments wird am Ende deines Aufenthalts nicht mehr angezeigt und nach 90 Tagen gelöscht.
• Wenn mehrere Jahre vergehen, ohne dass du wiederkommst oder wir Kontakt zu dir haben, anonymisieren wir deine Akte. Dann löschen wir auch die Fotos, die du in dein Album hochgeladen hast.
• Die Daten zu Zahlungen und Rechnungen werden fünf Jahre aufbewahrt.
• Der Zahlungsnachweis für eine Überweisung wird 90 Tage nach der Prüfung der Zahlung gelöscht.
• Die Kameraaufnahmen werden nach 15 Tagen gelöscht.
• Die Verknüpfung deines Handys mit dem Gästeportal wird entfernt, wenn du es 13 Monate lang nicht nutzt, oder früher, wenn du es verlangst. Du kannst dich mit dem Code deiner Buchung wieder anmelden, solange wir deine Akte aufbewahren.

Wenn Daten nicht mehr nötig sind, löschen wir sie, anonymisieren sie oder beschränken, wer sie sehen kann.

14 Deine Rechte

Du kannst:

• einsehen, welche Daten wir über dich haben;
• verlangen, dass wir falsche Daten berichtigen (in den 24 Stunden nach deinem Check-in kannst du die Daten, die du selbst eingegeben hast, direkt im Gästeportal berichtigen);
• verlangen, dass wir deine Daten löschen;
• der Nutzung deines Verlaufs und deiner Vorlieben widersprechen und deine Vorlieben ändern oder löschen;
• verlangen, dass wir die Nutzung deiner Daten einschränken, während wir eine Anfrage prüfen;
• die Daten, die du uns gegeben hast, in einem nutzbaren Format mitnehmen;
• deine Erlaubnis für werbliche Mitteilungen, für die Nutzung deiner Fotos, für die Veröffentlichung deiner Bewertung, für das Abbuchen mit deiner gespeicherten Karte oder für die Berücksichtigung deiner Gesundheitsdaten widerrufen. Der Widerruf berührt nicht, was vorher geschehen ist.

Du kannst das im Gästeportal („Meine Daten“) tun oder indem du an bookings@amargura62.com schreibst. Wenn du uns per E-Mail schreibst, können wir dich um eine Angabe zu deiner Buchung bitten, um zu prüfen, dass du es bist. Wir verlangen dafür nie eine Kopie deines Dokuments.

Wir antworten dir innerhalb von höchstens 10 Werktagen. Wenn deine Anfrage komplex ist, brauchen wir möglicherweise weitere 10 Werktage, und wir sagen dir das innerhalb der Frist.

Wenn du uns bittest, deine Daten zu löschen, prüfen wir, was wir löschen können und was wir aufbewahren müssen, weil das Gesetz es verlangt oder aus einem anderen berechtigten Grund, zum Beispiel wegen einer Zahlung oder eines offenen Anspruchs. Wir sagen dir, was wir getan haben und warum.

Wenn du der Meinung bist, dass wir deine Anfrage nicht richtig bearbeitet haben, kannst du dich bei der Datenschutzbehörde deines Landes beschweren; in Spanien bei der Spanischen Datenschutzagentur (aepd.es). In Kuba sieht das Gesetz eine Klage zum Schutz der Daten vor den Gerichten vor (Gesetz 149/2022, Art. 29).

15 Wenn du unsere Website besuchst oder uns schreibst

• Kontaktformular, E-Mail oder WhatsApp: Wir verwenden das, was du uns schreibst, und deine Kontaktdaten nur, um dir zu antworten und, wenn du buchst, um deine Buchung zu verwalten.
• Sprache: Beim ersten Besuch der Website verwenden wir die Sprache deines Geräts oder deines Browsers. Wenn sie sich nicht feststellen lässt, wählen wir die Sprache des Landes, aus dem du dich verbindest, anhand deiner IP-Adresse in diesem Moment und ohne sie zu diesem Zweck zu speichern.
• Eigene Statistiken: Wir zählen Besuche, Seiten und angeklickte Schaltflächen in aggregierter Form, auf unserem eigenen Server und ohne Cookies. Deine IP-Adresse wird nur kurz verwendet und nicht gespeichert.
• Google Analytics: nur, wenn du im Cookie-Hinweis der Website zustimmst. Google (Google Ireland Limited) erhält Daten zu deinem Besuch (die Seiten, die du siehst, woher du kommst, deinen Browser, dein System, deine Sprache, das Modell deines Geräts sowie deine ungefähre Stadt und dein ungefähres Land, die Google aus deiner IP-Adresse berechnet, ohne sie zu speichern) und kann sie in den Vereinigten Staaten verarbeiten, mit den Garantien des Datenschutzrahmens EU-USA. Wir speichern sie dort 2 Monate und nutzen sie nicht für Werbung. Du kannst deine Erlaubnis unter „Cookie-Einstellungen“ widerrufen.
• Server-Protokolle: Aus Sicherheitsgründen notiert der Server jeden Besuch mit deiner IP-Adresse; sie werden nach 30 Tagen gelöscht.
• Gästeportal: Wir protokollieren, welche Bildschirme und Schaltflächen du nutzt, verknüpft mit deiner Buchung, um das Gästeportal zu verbessern; wir bewahren das 12 Monate auf, und du kannst widersprechen.

Mehr Informationen in unserer Cookie-Richtlinie.

16 Änderungen dieser Informationen

Wir können diese Informationen aktualisieren, wenn sich unsere Services oder die geltenden Vorschriften ändern. Wenn du eine Buchung oder einen Zugang zum Gästeportal hast, informieren wir dich per E-Mail mindestens 3 Monate, bevor eine Änderung für deine Daten gilt, es sei denn, eine Vorschrift verlangt es früher. Die aktuelle Fassung ist immer beim Check-in, im Gästeportal und auf der Website verfügbar.