Buchungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Buchungen, die du direkt bei uns machst (Website, E-Mail, WhatsApp oder persönlich). Buchungen über Airbnb unterliegen den Bedingungen von Airbnb.

C1 Wer dich beherbergt

Die Unterkunft wird von der Person bereitgestellt, der das von dir gebuchte Apartment gehört und die es vermietet:

• Apartments 1 und 2: eine der beiden Eigentümerpersonen.
• Apartments 3, 4, 5 und 6: die andere.

Wenn deine Buchung Apartments von beiden umfasst, stellt jede Person ihre eigenen bereit. Wer sie sind, mit Name und Adresse, steht im Impressum.

• Handelsname: Amargura 62.
• Adresse: Amargura 62, zwischen San Ignacio und Mercaderes, Habana Vieja, Havanna, Kuba.
• Telefon des Hauses: +53 55391631.
• E-Mail: bookings@amargura62.com.

C2 Wer buchen kann

Die Person, die bucht, muss volljährig sein und ist für die Buchung und für ihre Begleitung verantwortlich.

C3 Preis

• Bevor du bezahlst, siehst du den Gesamtpreis deines Aufenthalts in Euro. Es ist der Endpreis der Unterkunft: Bei der Ankunft kommen weder Steuern noch Gebühren hinzu.
• Die Leistungen, die du zusätzlich bestellst (Frühstück und Mahlzeiten, Taxis, Aktivitäten, Minibar, Wäscheservice und andere), werden separat bezahlt, zu dem Preis, der bei der Bestellung angezeigt wird.
• Wenn du einen Rabattcode hast, gilt er nur für die Direktbuchung, die du auf dieser Website vornimmst. Er kommt zu den Preisnachlässen für frühes Buchen oder Last-Minute-Buchungen hinzu, die du bereits im Preis siehst. Er hat keinen Geldwert und kann nicht in Geld umgetauscht werden, und der Gesamtpreis deines Aufenthalts sinkt nie unter 1 €.

C4 Zahlung

• Alle Beträge sind in Euro. Du kannst mit Karte oder per Banküberweisung bezahlen.
• Wenn du auf unserer Website buchst, zahlst du 100 % bei der Buchung.
• Wenn du per E-Mail, WhatsApp oder persönlich buchst, zahlst du eine Anzahlung, um die Buchung zu bestätigen, und den Restbetrag vor der Ankunft. Die Höhe der Anzahlung nennen wir dir bei der Buchung. Für die Anzahlung senden wir dir einen Zahlungslink (oder du zahlst bar, wenn du persönlich buchst) und halten dir die Reisedaten 24 Stunden frei; wird die Anzahlung in dieser Frist nicht bezahlt, werden die Reisedaten freigegeben. Deine Buchung ist bestätigt, sobald wir die Anzahlung erhalten.
• Den Restbetrag einer Buchung per E-Mail, WhatsApp oder persönlich zahlst du mit einem Zahlungslink, den wir dir senden, per Überweisung oder bei deiner Ankunft, bevor dein Aufenthalt endet.
• Mit Karte: Du zahlst auf der sicheren Seite unseres Zahlungsanbieters, zu der dich unsere Website oder unser Zahlungslink führt. Wir sehen und speichern deine Kartendaten nicht. Auf der Website halten wir dir die Reisedaten für einige Minuten frei, während du bezahlst. Deine Zahlung ist bestätigt, wenn der Anbieter sie bestätigt, und wir senden dir die Bestätigung per E-Mail. Wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wird, wird die Buchung nicht angelegt.
• Per Überweisung: Wir geben dir eine Kontonummer nur für dich, von unserem Zahlungsanbieter. Überweise den angegebenen Betrag auf dieses Konto. Wenn er eintrifft, erkennen wir ihn, ohne dass du noch etwas tun musst, und senden dir die Bestätigung per E-Mail. Wenn wir dir für die Überweisung ein Bankkonto von uns nennen (zum Beispiel bei einer Buchung per E-Mail), prüfen wir die Zahlung selbst bei der Bank.
• Auf der Website, nach der Überweisung der Zahlung, wähle „Ich habe bezahlt“. Deine Buchung ist dann ausstehend und die Reisedaten sind für dich gesperrt.
  • Wenn das Geld noch nicht angekommen ist, lade innerhalb der folgenden 24 Stunden den Zahlungsnachweis der Überweisung hoch.
  • Die Buchung ist erst bestätigt, wenn du unsere Bestätigungs-E-Mail erhältst.
  • Wenn wir 72 Stunden nach deiner Auswahl von „Ich habe bezahlt“ weder das Geld noch den Zahlungsnachweis erhalten haben, wird die Buchung automatisch storniert und die Reisedaten werden freigegeben. Wir benachrichtigen dich per E-Mail.
  • Wenn du den Zahlungsnachweis schon gesendet hast, bleibt die Buchung ausstehend, bis wir ihn geprüft haben.
• Wenn wir weniger als den fälligen Betrag erhalten (zum Beispiel weil deine Bank eine Gebühr abgezogen hat), benachrichtigen wir dich: Wir können dich vor der Bestätigung der Buchung um die Differenz bitten oder sie bei deiner Ankunft einziehen.
• Wir werden dich nie per E-Mail, Nachricht oder Telefon nach Kartendaten oder Passwörtern fragen: Die Karte wird nur auf der Seite des Zahlungsanbieters eingegeben. Vorsicht vor Betrug: Wenn du eine Nachricht erhältst, die angeblich von Amargura 62 stammt und dir eine andere Kontonummer zum Bezahlen nennt, zahle nicht und schreib uns zuerst. Wir ändern nie per Nachricht das Konto, das wir dir bereits genannt haben.

C5 Wenn du stornierst

Die Stornierungsbedingungen deiner Buchung werden vor der Zahlung und in der Bestätigung angezeigt. Sofern dort keine anderen genannt werden, gelten diese:

• Die Tage werden vom Datum deiner Stornierung bis zum Anreisedatum gezählt, in Kalendertagen und nach kubanischer Zeit: Wenn du genau 15 Tage oder genau 7 Tage vorher stornierst, gelten die 50 %.
• Nichterscheinen: Wenn du 24 Stunden nach der Check-in-Zeit deines ersten Tages nicht erschienen bist und uns nichts mitgeteilt hast, gehen wir davon aus, dass du nicht kommst: Die Buchung wird storniert, die Reisedaten werden freigegeben und die Zeile „Weniger als 7 Tage vorher oder du erscheinst nicht“ gilt. Wenn sich dein Flug verspätet, sag uns Bescheid, auf dem Kanal, den du bevorzugst, und wir warten auf dich. Wenn du uns vor Ablauf dieser 24 Stunden Bescheid gibst, halten wir das Apartment für dich frei und es gilt, was wir schriftlich vereinbart haben; wenn wir nichts vereinbart haben, gilt die Zeile „Weniger als 7 Tage vorher oder du erscheinst nicht“.
• Zum Stornieren schreib uns oder storniere im Gästeportal.
• Wir erstatten das Geld über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, innerhalb von höchstens 14 Tagen ab deiner Stornierung: auf deine Karte, wenn du mit Karte bezahlt hast, oder per Überweisung, wenn du per Überweisung bezahlt hast. In diesem Fall fragen wir oder unser Zahlungsanbieter dich dann nach dem Konto, auf das erstattet werden soll; wir speichern es nicht. Wann du es auf deiner Karte oder deinem Konto siehst, hängt auch von deiner Bank ab.
• Der Prozentsatz wird auf das angewendet, was du bezahlt hast. Wenn das Ergebnis keine ganze Eurozahl ist, wird auf den nächsten vollen Euro aufgerundet (zum Beispiel: 50 % von 251 € sind 126 €). Wir ziehen keine eigenen Gebühren ab; die Gebühren, die deine Bank für den Empfang der Überweisung berechnet, liegen nicht bei uns.
• Ein Rabattcode und der Stammgast-Rabatt lassen sich nicht kombinieren: Es gilt der höhere.
• Wenn du einen Rabattcode oder einen Stammgast-Rabatt genutzt hast und wir dir 100 % erstatten, kannst du ihn erneut nutzen; andernfalls gilt er als eingelöst. Rabatte werden nicht in Geld erstattet.
• Wenn du vor dem Abreisedatum abreist, werden nicht genutzte Nächte nicht erstattet, es sei denn, wir bieten dir etwas anderes an.

C6 Widerrufsrecht

Da es sich um eine Unterkunft für bestimmte Termine handelt, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzgeschäfte nicht. Die Stornierungsbedingungen in C5 gelten dagegen.

C7 Wenn wir stornieren oder ändern

Wenn wir dich aus einem Grund, den du nicht zu vertreten hast, nicht in dem gebuchten Apartment unterbringen können, bieten wir dir ein anderes mit gleichen oder besseren Merkmalen an. Wenn es dir nicht passt, erstatten wir dir 100 % des Bezahlten.

C8 Anzahl der Personen

• Es dürfen nur die in der Buchung genannten Personen übernachten, im Rahmen der Kapazität des Apartments.
• Wenn mehr oder weniger Personen kommen, sag uns Bescheid: Nur wir können das ändern, und der Preis kann sich ändern.

C9 Check-in, Anreise und Abreise

• Vor der Ankunft oder bei der Ankunft muss der Check-in mit den Daten aller Personen abgeschlossen werden, die übernachten. Von jedem Erwachsenen verlangen wir den gültigen Reisepass oder, bei kubanischen Staatsangehörigen, den gültigen Personalausweis (DNI); von Minderjährigen nur Name und Geburtsdatum. Die Person, die bucht, kann ihn für alle im Gästeportal machen.
• Die Zugangscodes erscheinen 72 Stunden vor deiner Ankunft im Gästeportal. Das Portal ist optional: Wir geben sie dir auch bei der Ankunft.
• Die Check-in- und Check-out-Zeiten sind die auf der Seite des Apartments und in deiner Buchung genannten.
• Späte Abreise und frühe Anreise. Wenn das Apartment am Tag deiner Abreise in dieser Nacht frei bleibt, kannst du darum bitten, länger zu bleiben; wenn es am Tag deiner Anreise in der Nacht davor frei war und sauber ist, kannst du darum bitten, früher einzuchecken. Das ist kostenlos, aber nicht garantiert: Es hängt davon ab, dass niemand sonst das Apartment braucht. Wenn eine Buchung eingeht, die das verhindert, können wir deine späte Abreise oder deine frühe Anreise stornieren: Dann gilt wieder die übliche Zeit, und wir informieren dich über das Gästeportal und über den Kontaktweg, den du uns genannt hast. Deine Buchung und ihr Preis ändern sich nicht. Für andere Zeiten frag uns.
• Gepäck. Wenn du ankommst, bevor dein Apartment bereit ist, oder dein Flug nach dem Verlassen des Apartments geht, kannst du dein Gepäck kostenlos im Haus lassen, zu der Zeit, die wir dir nennen. Wir bewahren es sorgfältig in einem geschlossenen Bereich des Hauses auf, aber es ist keine bewachte Gepäckaufbewahrung. Lass kein Geld, keine Dokumente, keinen Schmuck, keine elektronischen Geräte und keine anderen Wertgegenstände darin: Nimm sie mit. Für diese Gegenstände haften wir nicht, wenn du sie im Gepäck lässt, es sei denn, wir verursachen den Schaden vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit. Für alles andere haftet, wenn es verloren geht oder beschädigt wird, während wir es aufbewahren, derjenige, der dich beherbergt (C1), es sei denn, es wird durch ein äußeres Ereignis verursacht, das wir nicht vermeiden können, oder durch die Person, die das Gepäck abgibt.

C10 Hausregeln

• Beachte die Regeln des Apartments, die auf seiner Seite stehen (zum Beispiel zum Rauchen oder zu Haustieren), und die Ruhe der Nachbarn.
• Ruhezeit: Von 00:00 bis 08:00 Uhr vermeide Gespräche und Lärm im Innenhof; wenn du die Nacht verlängern möchtest, ist die Dachterrasse der bessere Ort.
• Du darfst Besuch empfangen. Wenn jemand über Nacht bleibt, muss er sich mit seinem Ausweisdokument registrieren (das kubanische Recht verlangt es) und, falls zutreffend, den Zuschlag für eine zusätzliche Person zahlen, im Rahmen der Kapazität des Apartments.
• Partys sind nicht erlaubt.
• Wenn du schwer gegen die Regeln verstößt oder Personen oder Sachen gefährdest, können wir dich bitten, das Apartment ohne Erstattung zu verlassen.

C11 Schäden und vergessene Gegenstände

• Du haftest für Schäden, die du oder deine Begleiter vorsätzlich oder fahrlässig verursachen. Wir informieren dich, und falls zutreffend, werden sie in die Rechnung bei deiner Abreise aufgenommen.
• Wenn du etwas vergisst, bewahren wir es auf und benachrichtigen dich.

C12 Deine Daten

Wir verarbeiten deine Daten nach unseren Informationen zum Datenschutz. Werbliche Mitteilungen und die Nutzung deiner Fotos sind optional und werden getrennt entschieden.

C13 Beschwerden

Wenn etwas nicht gut gelaufen ist, schreib uns an bookings@amargura62.com. Wir antworten dir so schnell wie möglich und innerhalb von höchstens einem Monat.

C14 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kuba, wo die Unterkunft bereitgestellt wird. Wenn du Verbraucher bist und in einem anderen Land wohnst, behältst du den Schutz, den dir das Recht deines Landes gewährt und der sich nicht vertraglich ausschließen lässt.

C15 Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für deine Buchung gilt die Version, die du bei der Buchung akzeptiert hast. Wenn eine Änderung die Verwendung deiner Daten betrifft, informieren wir dich mindestens 3 Monate vorher per E-Mail.