Условия бронирования

Эти условия действуют для бронирований, сделанных напрямую у нас (сайт, email, WhatsApp или лично). Бронирования на Airbnb регулируются условиями Airbnb.

C1 Кто тебя принимает

Проживание предоставляет собственник и арендодатель апартамента, который ты бронируешь:

• Апартаменты 1 и 2: один из двух собственников.
• Апартаменты 3, 4, 5 и 6: другой.

Если в твоём бронировании есть апартаменты обоих, каждый предоставляет свои. Их имена и адреса указаны в Правовой информации.

• Торговое название: Amargura 62.
• Адрес: Amargura 62, entre San Ignacio y Mercaderes, Habana Vieja, Гавана, Куба.
• Телефон дома: +53 55391631.
• Email: bookings@amargura62.com.

C2 Кто может бронировать

Бронирующий должен быть совершеннолетним и отвечает за бронирование и за тех, кто его сопровождает.

C3 Цена

• Перед оплатой ты видишь полную цену своего проживания в евро. Это окончательная цена проживания: при приезде налоги и сборы не добавляются.
• Услуги, которые ты заказываешь отдельно (завтраки и обеды, такси, экскурсии, мини-бар, прачечная и другие), оплачиваются отдельно, по цене, указанной при заказе.
• Если у тебя есть промокод, он действует только на прямое бронирование, которое ты делаешь на этом сайте. Он суммируется со скидками за раннее бронирование или бронирование в последний момент, которые ты уже видишь в цене. Он не имеет денежной ценности и не обменивается на деньги, а итоговая стоимость твоего проживания никогда не опускается ниже 1 €.

C4 Оплата

• Все суммы в евро. Ты можешь платить картой или банковским переводом.
• Если ты бронируешь на нашем сайте, ты платишь 100 % при бронировании.
• Если ты бронируешь по email, через WhatsApp или лично, ты вносишь предоплату, чтобы подтвердить бронирование, и остаток до приезда. Сумму предоплаты мы называем при бронировании. Для предоплаты мы присылаем ссылку на оплату (или ты платишь наличными, если бронируешь лично) и сохраняем за тобой даты на 24 часа; если оплата не поступила в этот срок, даты освобождаются. Твоё бронирование подтверждено, когда мы получаем предоплату.
• Остаток по бронированию, сделанному по email, через WhatsApp или лично, ты платишь по ссылке на оплату, которую мы присылаем, переводом или по приезде, до окончания проживания.
• Картой: ты платишь на защищённой странице нашего платёжного провайдера, на которую ведёт наш сайт или наша ссылка на оплату. Мы не видим и не храним данные твоей карты. На сайте, пока ты платишь, мы сохраняем за тобой даты на несколько минут. Твой платёж подтверждён, когда его подтверждает провайдер, и мы присылаем подтверждение по email. Если платёж не завершён, бронирование не создаётся.
• Банковским переводом: мы даём тебе номер счёта только для тебя, от нашего платёжного провайдера. Переведи на этот счёт указанную сумму. Когда она поступит, мы сами её увидим — тебе больше ничего делать не нужно — и пришлём подтверждение по email. Если для перевода мы укажем наш собственный банковский счёт (например, при бронировании по email), мы сами проверим платёж в банке.
• На сайте, после перевода платежа, нажми «Я оплатил(а)». Твоё бронирование станет ожидающим, а даты будут заблокированы для тебя.
  • Если деньги ещё не поступили, загрузи подтверждение перевода в течение следующих 24 часов.
  • Бронирование подтверждено только тогда, когда ты получаешь наше письмо с подтверждением.
  • Если через 72 часа после нажатия «Я оплатил(а)» мы не получили ни денег, ни подтверждения перевода, бронирование автоматически отменяется, а даты освобождаются. Мы сообщим тебе по email.
  • Если подтверждение перевода уже отправлено, бронирование остаётся ожидающим, пока мы его не проверим.
• Если мы получим меньше причитающейся суммы (например, потому что твой банк удержал комиссию), мы сообщим тебе: мы можем попросить разницу до подтверждения бронирования или попросить доплатить её при приезде.
• Мы никогда не попросим у тебя данные карты или пароли по email, в сообщении или по телефону: карта вводится только на странице платёжного провайдера. Остерегайся мошенничества: если ты получишь сообщение от имени Amargura 62 с другим номером счёта для оплаты, не плати и сначала напиши нам. Мы никогда не меняем в сообщении счёт, который уже указали тебе.

C5 Если ты отменяешь

Правила отмены твоего бронирования показываются до оплаты и в подтверждении. Если там не указано другое, они такие:

• Дни считаются от даты отмены до даты приезда, в календарных днях и по кубинскому времени: если ты отменяешь ровно за 15 дней или ровно за 7 дней, применяется 50 %.
• Неявка: если через 24 часа после времени заезда первого дня тебя нет и мы не получили от тебя известий, мы считаем, что ты не приедешь: бронирование отменяется, даты освобождаются и применяется строка «Менее чем за 7 дней или ты не приезжаешь». Если твой рейс задерживается, сообщи нам любым удобным способом, и мы тебя подождём. Если ты предупредишь нас до истечения этих 24 часов, мы сохраним за тобой апартамент и применим то, о чём мы договорились письменно; если ни о чём не договорились, применяется строка «Менее чем за 7 дней или ты не приезжаешь».
• Чтобы отменить, напиши нам или сделай это в гостевом портале.
• Мы возвращаем деньги тем же способом, которым была внесена оплата, в срок не более 14 дней с момента отмены: на карту, если платёж был картой, или переводом, если платёж был переводом. В этом случае мы или наш платёжный провайдер попросим у тебя счёт для возврата; мы его не храним. Когда деньги появятся на карте или на счёте, зависит и от твоего банка.
• Процент применяется к оплаченной сумме. Если результат не целое число евро, он округляется вверх до целого евро (например, 50 % от 251 € — это 126 €). Мы не удерживаем собственных комиссий; комиссии, которые берёт твой банк за получение перевода, от нас не зависят.
• Промокод и скидка постоянного гостя не суммируются: применяется большая.
• Если был применён промокод или скидка постоянного гостя и мы возвращаем тебе 100 %, их можно использовать снова; в противном случае они считаются использованными. Скидки не компенсируются деньгами.
• Если ты уезжаешь раньше даты выезда, стоимость неиспользованных ночей не возвращается, если мы не предложим тебе другое.

C6 Право на отказ от договора

Поскольку это проживание на конкретные даты, предусмотренное для дистанционных покупок 14-дневное право на отказ не применяется. Правила отмены из пункта C5 применяются.

C7 Если отменяем или меняем мы

Если по причине, не зависящей от тебя, мы не можем принять тебя в забронированном апартаменте, мы предложим другой с равными или лучшими характеристиками. Если он тебе не подходит, мы возвращаем 100 % оплаченного.

C8 Количество людей

• Проживать могут только люди, указанные в бронировании, в пределах вместимости апартамента.
• Если приедет больше или меньше людей, сообщи нам: изменить это можем только мы, и цена может измениться.

C9 Регистрация, приезд и выезд

• До приезда или при приезде нужно пройти регистрацию с данными всех проживающих. Для каждого взрослого запрашивается действующий паспорт или, для граждан Кубы, действующее удостоверение личности (DNI); для несовершеннолетних — только имя и дата рождения. Бронирующий может сделать это за всех в гостевом портале.
• Коды доступа появляются в гостевом портале за 72 часа до твоего приезда. Портал необязателен: мы также дадим их тебе при приезде.
• Время заезда и выезда указано на странице апартамента и в твоём бронировании.
• Поздний выезд и ранний заезд. Если в день твоего выезда апартамент остаётся свободным в эту ночь, можно попросить остаться дольше; если в день твоего приезда он был свободен предыдущей ночью и убран, можно попросить заехать раньше. Это бесплатно, но не гарантируется: всё зависит от того, не понадобится ли апартамент кому-то ещё. Если поступит бронирование, которое этому мешает, мы можем отменить твой поздний выезд или ранний заезд: снова будет действовать обычное время, а мы сообщим тебе через гостевой портал и через указанный тобой способ связи. Твоё бронирование и его цена не меняются. Если нужно другое время, спроси нас.
• Чемоданы. Если ты приезжаешь до того, как апартамент будет готов, или твой рейс вылетает после выезда из апартамента, можно бесплатно оставить чемоданы в доме в указанное нами время. Мы аккуратно храним их в закрытом помещении дома, но это не охраняемая камера хранения. Не оставляй в них деньги, документы, украшения, электронные устройства и другие ценные вещи: бери их с собой. За эти вещи мы не отвечаем, если они остались в чемоданах, кроме случаев, когда мы причиним ущерб умышленно или по грубой неосторожности. За всё остальное, если оно потеряется или испортится, пока мы его храним, отвечает тот, кто тебя принимает (C1), если только это не вызвано внешним событием, которого мы не можем избежать, или тем, кто оставляет чемоданы.

C10 Правила дома

• Соблюдай правила апартамента, указанные на его странице (например, о курении или животных), и покой соседей.
• Тишина: с 00:00 до 08:00 избегай разговоров и шума во внутреннем дворике; если хочешь посидеть подольше, лучше подняться на террасу на крыше.
• Ты можешь принимать посетителей. Если кто-то остаётся ночевать, он должен зарегистрироваться по документу, удостоверяющему личность (этого требует кубинский закон), и оплатить доплату за дополнительного гостя, если она предусмотрена, в пределах вместимости апартамента.
• Вечеринки не разрешены.
• Если ты грубо нарушишь правила или подвергнешь риску людей или имущество, мы можем попросить тебя покинуть апартамент без возврата.

C11 Ущерб и забытые вещи

• Ты отвечаешь за ущерб, который ты или твои спутники причинили умышленно или по неосторожности. Мы сообщим тебе, и при необходимости он будет включён в счёт при выезде.
• Если ты что-то забудешь, мы сохраним это и сообщим тебе.

C12 Твои данные

Мы обрабатываем твои данные в соответствии с нашей Информацией о защите данных. Рекламные сообщения и использование твоих фотографий необязательны и решаются отдельно.

C13 Жалобы

Если что-то пошло не так, напиши нам на bookings@amargura62.com. Мы ответим как можно скорее и не позднее чем через месяц.

C14 Применимое право

Эти условия регулируются правом Республики Куба, где предоставляется проживание. Если ты потребитель и проживаешь в другой стране, ты сохраняешь защиту, которую даёт тебе закон твоей страны и от которой нельзя отказаться по договору.

C15 Изменения

Мы можем обновлять эти условия. К твоему бронированию применяется версия, принятая при бронировании. Если изменение затрагивает использование твоих данных, мы сообщим тебе по email не менее чем за 3 месяца.