Условия проживания и гостевого портала

E1 К кому они применяются

Ко всем, кто проживает в Amargura 62, где бы они ни бронировали. Если бронирование сделано через Airbnb, твоё бронирование, оплата и отмена подчиняются условиям Airbnb; настоящие условия охватывают твоё проживание в доме, услуги, которые ты заказываешь здесь, и пользование гостевым порталом. Если бронирование сделано у нас, дополнительно действуют наши Условия бронирования.

E2 Кто тебя принимает

Собственник и арендодатель апартамента, в котором ты проживаешь (апартаменты 1 и 2 — один из двух собственников; апартаменты 3, 4, 5 и 6 — другой). Коммерческое название: Amargura 62. Имя, адрес, телефон и email — те, что указаны в Правовой информации.

E3 Регистрация и учёт

• Регистрацию нужно пройти с данными всех людей, которые проживают: для каждого взрослого — его паспорт или, если он гражданин Кубы, удостоверение личности (DNI); документ должен быть действительным и не просроченным; для несовершеннолетних — только имя и дата рождения. Это может сделать тот, кто оформил бронирование, за всех — в портале или лично, с нашей командой, по твоему приезду.
• Кубинский закон обязывает нас вносить гостей в официальный реестр. Мы делаем это по официальным каналам, вне наших приложений.
• Спать в апартаменте могут только зарегистрированные люди.

E4 Приезд, выезд и доступ

• Время заезда и выезда — то, что указано в твоём бронировании и на странице апартамента.
• Поздний выезд и ранний заезд. Если в день твоего выезда апартамент остаётся свободным в эту ночь, можно попросить остаться дольше; если в день твоего приезда он был свободен предыдущей ночью и убран, можно попросить заехать раньше. Это бесплатно, но не гарантируется: всё зависит от того, не понадобится ли апартамент кому-то ещё. Если поступит бронирование, которое этому мешает, мы можем отменить твой поздний выезд или ранний заезд: снова будет действовать обычное время, а мы сообщим тебе через гостевой портал и через указанный тобой способ связи. Твоё бронирование и его цена не меняются. Если нужно другое время, спроси нас.
• Чемоданы. Если ты приезжаешь до того, как апартамент будет готов, или твой рейс вылетает после выезда из апартамента, можно бесплатно оставить чемоданы в доме в указанное нами время. Мы аккуратно храним их в закрытом помещении дома, но это не охраняемая камера хранения. Не оставляй в них деньги, документы, украшения, электронные устройства и другие ценные вещи: бери их с собой. За эти вещи мы не отвечаем, если они остались в чемоданах, кроме случаев, когда мы причиним ущерб умышленно или по грубой неосторожности. За всё остальное, если оно потеряется или испортится, пока мы его храним, отвечает тот, кто тебя принимает (E2), если только это не вызвано внешним событием, которого мы не можем избежать, или тем, кто оставляет чемоданы.
• Если ты не приезжаешь: если по прошествии 24 часов после времени заезда ты так и не появишься и не предупредишь нас, мы будем считать, что ты не приедешь. Если бронирование сделано у нас, применяется C5 Условий бронирования; если через Airbnb — условия Airbnb.
• Мы встречаем тебя лично. Если ты пользуешься порталом, ты также увидишь там свои коды доступа за 72 часа до приезда. Портал необязателен: мы также передаём тебе коды при приезде.

E5 Правила дома

• Соблюдай правила своего апартамента, указанные на его странице (например, о курении или животных), и покой соседей и других гостей.
• Тихие часы: с 00:00 до 08:00 избегай разговоров и шума во внутреннем дворике; если хочешь продолжить вечер, терраса на крыше для этого лучше.
• Ты можешь принимать гостей. Если кто-то остаётся ночевать, он должен зарегистрироваться по документу, удостоверяющему личность (этого требует кубинский закон), и оплатить доплату за дополнительного человека, если она положена, в пределах вместимости апартамента.
• Вечеринки не разрешены.
• Если ты грубо нарушаешь правила или подвергаешь риску людей или имущество, мы можем попросить тебя освободить апартамент.

E6 Услуги и минибар

• Ты можешь заказывать услуги (завтраки и обеды, трансферы, прачечную, развлечения и другое) в портале или обратившись к нашей команде. Перед заказом ты видишь цену, и эта цена для тебя фиксируется.
• То, что ты берёшь из минибара, проверяется в апартаменте при выезде и добавляется к твоему счёту.
• Услуги и минибар оплачиваются до отъезда. Ты можешь заплатить наличными (EUR, USD или CUP). За оплату картой или переводом взимается доплата (сейчас 25 %), которую ты видишь до выбора и которая указана в твоём чеке. Ты получаешь чек с подробностями.

E7 Гостевой портал

• Это твой личный доступ к информации о твоём проживании. Ты входишь с кодом бронирования и датой приезда: не делись ими с теми, кто не проживает с тобой.
• Он работает без подключения к интернету с информацией, которую уже загрузил. Иногда он может быть недоступен, например из-за перебоев с интернетом на Кубе; в таком случае мы заботимся о тебе лично.
• Информация на карте, о погоде и рекомендации носят справочный характер.
• Твои фотографии и отзывы принадлежат тебе. Мы используем или публикуем их только с твоего разрешения, которое запрашивается отдельно и которое ты можешь отозвать.

E8 Повреждения и забытые вещи

• Ты отвечаешь за повреждения, которые ты или твои спутники причиняете умышленно или по небрежности. Мы сообщим тебе и, если это уместно, включим их в твой счёт.
• Если ты что-то забудешь, мы сохраним это и сообщим тебе.

E9 Безопасность и камеры

Камеры ведут запись на лестнице здания, во внутреннем дворике и на террасе на крыше, но никогда внутри апартаментов. Подробнее — в нашей Информации о защите данных.

E10 Жалобы

Если что-то не так, скажи нам лично, по телефону или по адресу bookings@amargura62.com. Мы ответим как можно скорее и не позднее чем через месяц.

E11 Твои данные

Мы обрабатываем твои данные согласно нашей Информации о защите данных. Рекламные рассылки и использование твоих фотографий необязательны и решаются отдельно.

E12 Применимое право и изменения

Настоящие условия регулируются правом Республики Куба. Если ты потребитель и проживаешь в другой стране, ты сохраняешь защиту, которую даёт тебе закон твоей страны и от которой нельзя отказаться по договору. К твоему проживанию применяется версия, принятая тобой при регистрации. Если изменение влияет на использование твоих данных, мы сообщим тебе по email не менее чем за 3 месяца.