Condizioni di soggiorno e del Portale Ospiti

E1 A chi si applicano

A tutte le persone che soggiornano in Amargura 62, ovunque abbiano prenotato. Se hai prenotato su Airbnb, la tua prenotazione, il tuo pagamento e la tua cancellazione seguono le condizioni di Airbnb; queste condizioni coprono il tuo soggiorno nella casa, i servizi che richiedi qui e l'uso del Portale Ospiti. Se hai prenotato con noi, si applicano inoltre le nostre Condizioni di prenotazione.

E2 Chi ti ospita

La persona proprietaria e locatrice dell'appartamento in cui soggiorni (appartamenti 1 e 2, una delle due proprietarie; appartamenti 3, 4, 5 e 6, l'altra). Nome commerciale: Amargura 62. Nome, indirizzo, telefono ed email: quelli dell'Note legali.

E3 Check-in e registrazione

• Bisogna completare il check-in con i dati di tutte le persone che soggiornano, anche dei minorenni: di ciascuna, il suo passaporto o, se è cubana, la sua carta d'identità (DNI) o, se è un minorenne cubano senza carta d'identità, la sua tessera di minorenne cubano o il documento ufficiale che la sostituisce, valido e in vigore. Può farlo chi ha prenotato, per tutti, dal Portale o di persona, con il nostro team, al tuo arrivo.
• La legge cubana ci obbliga a iscrivere gli ospiti nel registro ufficiale. Lo facciamo attraverso i canali ufficiali, fuori dalle nostre applicazioni.
• Possono dormire nell'appartamento solo le persone registrate.

E4 Arrivo, partenza e accesso

• Gli orari di ingresso e di uscita sono quelli della tua prenotazione e della scheda dell'appartamento.
• Partenza tardiva e arrivo anticipato. Se il giorno della tua partenza l'appartamento resta libero quella notte, puoi chiedere di restare più a lungo; se il giorno del tuo arrivo era libero la notte prima ed è pulito, puoi chiedere di entrare prima. È senza costi, ma non è garantito: dipende dal fatto che nessun altro abbia bisogno dell'appartamento. Se arriva una prenotazione che lo impedisce, possiamo annullare la tua partenza tardiva o il tuo arrivo anticipato: tornerai all'orario di sempre e ti avviseremo tramite il Portale Ospiti e il mezzo di contatto che ci hai dato. La tua prenotazione e il suo prezzo non cambiano. Per altri orari, chiedici.
• Bagagli. Se arrivi prima che il tuo appartamento sia pronto, o il tuo volo parte dopo che l'hai lasciato, puoi lasciare i tuoi bagagli nella casa senza costi, nell'orario che ti indicheremo. Li custodiamo con cura in un luogo chiuso della casa, ma non è un deposito bagagli sorvegliato. Non lasciarvi dentro denaro, documenti, gioielli, apparecchi elettronici né altri oggetti di valore: portali con te. Non rispondiamo di quegli oggetti se li lasci nei bagagli, salvo che il danno sia causato da noi intenzionalmente o per grave negligenza. Per il resto, se si perde o si rovina mentre lo custodiamo, risponde chi ti ospita (E2), salvo che sia causato da una causa a noi estranea che non possiamo evitare o da chi lascia i bagagli.
• Se non arrivi: trascorse 24 ore dall'orario di ingresso senza che tu ti sia presentato né ci abbia avvisato, consideriamo che non verrai. Se hai prenotato con noi, si applica C5 delle Condizioni di prenotazione; se hai prenotato su Airbnb, le condizioni di Airbnb.
• Ti accogliamo di persona. Se usi il Portale, vedrai lì anche i tuoi codici di accesso 72 ore prima di arrivare. Il Portale è facoltativo: te li diamo anche all'arrivo.

E5 Regole della casa

• Rispetta le regole del tuo appartamento indicate nella sua scheda (per esempio, sul fumo o sugli animali) e il riposo dei vicini e degli altri ospiti.
• Riposo: dalle 00:00 alle 08:00 evita le conversazioni e il rumore nel cortile; se vuoi continuare la serata, la terrazza sul tetto è un posto migliore.
• Puoi ricevere visite. Se qualcuno si ferma a dormire, deve registrarsi con il suo documento d'identità (lo richiede la legge cubana) e pagare il supplemento per persona in più, se previsto, nei limiti della capienza dell'appartamento.
• Non sono ammesse feste.
• Se violi gravemente le regole o metti a rischio persone o beni, possiamo chiederti di lasciare l'appartamento.

E6 Servizi e minibar

• Puoi richiedere servizi (colazioni e pasti, trasferimenti, lavanderia, attività e altri) dal Portale o chiedendoli al nostro team. Prima di richiederli vedi il loro prezzo, e quel prezzo resta fissato per te.
• Ciò che prendi dal minibar si controlla nell'appartamento all'uscita e si aggiunge al tuo conto.
• I servizi e il minibar si pagano prima di andare via. Puoi pagare in contanti (EUR, USD o CUP). Con carta o bonifico c'è un supplemento (oggi, del 25 %), che vedi prima di scegliere e compare sul tuo scontrino. Ricevi uno scontrino con il dettaglio.

E7 Il Portale Ospiti

• È il tuo accesso personale alle informazioni del tuo soggiorno. Entri con il tuo codice di prenotazione e la tua data di arrivo: non condividerli con persone che non soggiornano con te. Puoi anche entrare scansionando il codice QR del tuo appartamento durante il tuo soggiorno; non condividere né fotografare il codice né il QR.
• Funziona senza connessione con le informazioni che ha già scaricato. Può non essere disponibile in qualche momento, per esempio per interruzioni di internet a Cuba; in quel caso, ti assistiamo di persona.
• Le informazioni della mappa, del meteo e dei consigli sono indicative.
• Le tue foto e le tue recensioni sono tue. Le usiamo o le pubblichiamo solo con il tuo consenso, che si chiede a parte e puoi revocare.

E8 Danni e oggetti dimenticati

• Sei responsabile dei danni che tu o i tuoi accompagnatori causate in modo intenzionale o per negligenza. Ti informeremo e, se del caso, saranno inclusi nel tuo conto.
• Se dimentichi qualcosa, lo conserveremo e ti avviseremo.

E9 Sicurezza e telecamere

Ci sono telecamere che registrano sulle scale dell'edificio, nel cortile e sulla terrazza sul tetto, mai dentro gli appartamenti. Maggiori informazioni nella nostra Informativa sulla protezione dei dati.

E10 Reclami

Se qualcosa non va, diccelo di persona, per telefono o a bookings@amargura62.com. Ti risponderemo il prima possibile ed entro un termine massimo di un mese.

E11 I tuoi dati

Trattiamo i tuoi dati secondo la nostra Informativa sulla protezione dei dati. Le comunicazioni commerciali e l'uso delle tue foto sono facoltativi e si decidono a parte.

E12 Legge applicabile e modifiche

Queste condizioni sono regolate dalla legge della Repubblica di Cuba. Se sei un consumatore e risiedi in un altro paese, conservi la protezione che ti riconosce la legge del tuo paese e che non può essere esclusa per contratto. Al tuo soggiorno si applica la versione che hai accettato nel check-in. Se una modifica riguarda l'uso dei tuoi dati, ti avviseremo per email almeno 3 mesi prima.