预订条款

这些条款适用于直接向我们作出的预订（网站、邮件、WhatsApp 或当面）。在 Airbnb 上的预订受 Airbnb 条款约束。

C1 谁接待你

住宿由你所预订公寓的业主兼出租人提供：

• 1 号和 2 号公寓：两位业主中的一位。
• 3、4、5 和 6 号公寓：另一位。

如果你的预订包含双方的公寓，各自提供自己的公寓。他们的姓名和地址见法律声明。

• 商号：Amargura 62。
• 地址：Amargura 62, entre San Ignacio y Mercaderes, Habana Vieja, 哈瓦那, 古巴。
• 房子电话：+53 55391631。
• 邮箱：bookings@amargura62.com。

C2 谁可以预订

预订人必须已成年，并对预订及其同行人员负责。

C3 价格

• 付款前，你会看到住宿的欧元总价。这是住宿的最终价格：到达时不会再加税费或其他费用。
• 你另外订的服务（早餐和餐食、出租车、活动、迷你吧、洗衣服务等）单独付款，按下单时显示的价格。
• 如果你有优惠码，它只适用于你在本网站上进行的直接预订。它可与你在价格中已经看到的提前预订或临近入住的优惠叠加。优惠码没有现金价值，也不能兑换成现金，你的住宿总价永远不会低于 1 欧元。

C4 付款

• 所有金额均以欧元计。你可以用银行卡或银行转账付款。
• 如果你在我们的网站预订，预订时支付100%。
• 如果你通过邮件、WhatsApp 或当面预订，你需要支付一笔预付款来确认预订，并在到达前支付尾款。预付款的金额我们在预订时告诉你。支付预付款时，我们会发给你一个付款链接（如果当面预订，也可以付现金），并为你保留日期 24 小时；如果在此期限内未付款，日期将被释放。我们收到预付款时，你的预订即确认。
• 通过邮件、WhatsApp 或当面预订的尾款，你可以通过我们发给你的付款链接、银行转账或到达时支付，须在入住结束前付清。
• 银行卡：你在我们支付服务商的安全页面付款，我们的网站或付款链接会带你进入该页面。我们既看不到也不保存你的银行卡信息。在网站上，你付款期间我们会为你保留日期几分钟。服务商确认后，你的付款即确认，我们会通过邮件发给你确认信息。如果付款未完成，则不会创建预订。
• 银行转账：我们会给你一个仅属于你的账号，由我们的支付服务商提供。请将指定金额转入该账户。款项到账后，我们会自动识别，无需你再做任何操作，并通过邮件发给你确认信息。如果我们为转账提供的是我们自己的银行账户（例如通过邮件预订时），则由我们自己在银行核对付款。
• 在网站上，转账之后，请点击「我已付款」。你的预订将变为待处理，日期为你锁定。
  • 如果款项尚未到账，请在接下来的 24 小时内上传转账凭证。
  • 只有收到我们的确认邮件，预订才算确认。
  • 如果在你点击「我已付款」后 72 小时，我们既没有收到款项也没有收到转账凭证，预订将自动取消，日期被释放。我们会通过邮件通知你。
  • 如果你已发送转账凭证，预订会保持待处理状态，直到我们审核完毕。
• 如果我们收到的金额少于应付金额（例如因为你的银行扣除了手续费），我们会通知你：我们可能在确认预订前请你补足差额，或在你到达时收取。
• 我们绝不会通过邮件、消息或电话向你索要银行卡信息或密码：银行卡只能在支付服务商的页面上输入。谨防诈骗：如果你收到自称来自 Amargura 62 并给你另一个付款账号的消息，请不要付款，先联系我们。我们绝不会通过消息更改已经告知你的账户。

C5 如果你取消

你的预订的取消政策会在付款前和确认信息中显示。除非那里另有说明，规则如下：

• 天数从你取消的日期算到到达日期，按日历日并按古巴时间计算：如果你恰好提前 15 天或恰好提前 7 天取消，适用 50%。
• 未到场：如果在你第一天的入住时间之后 24 小时，你既没有到场也没有通知我们，我们会认为你不会来了：预订被取消，日期被释放，适用「到达日前不足 7 天，或你未到场」一行。如果你的航班延误，请通过你喜欢的渠道告诉我们，我们会等你。如果你在这 24 小时过去之前通知我们，我们会为你保留公寓，并适用我们书面约定的内容；如果没有约定任何内容，则适用「到达日前不足 7 天，或你未到场」一行。
• 如需取消，请给我们写信或发消息，或在住客专区中操作。
• 我们按你付款时使用的同一方式退款，最长在你取消后 14 天内：如果你用银行卡付款，退回你的银行卡；如果你用银行转账付款，则通过银行转账退回。这种情况下，我们或我们的支付服务商届时会向你询问退款账户；我们不保存该账户。款项何时出现在你的银行卡或账户中，还取决于你的银行。
• 比例适用于你已付的金额。如果结果不是整数欧元，则向上取整到下一个整数欧元（例如 €251 的 50% 为 €126）。我们不扣除我们自己的手续费；你的银行因接收转账而收取的费用不由我们决定。
• 优惠码和老客户折扣不能叠加：适用较大的一个。
• 如果你使用了优惠码或老客户折扣，而我们向你退还 100%，你可以再次使用；否则视为已使用。折扣不能兑换为现金。
• 如果你在退房日期之前离开，未住的夜晚不予退款，除非我们向你提供其他安排。

C6 撤回权

由于这是针对特定日期的住宿，针对远程购买规定的 14 天撤回权在此不适用；但适用 C5 条的取消政策。

C7 如果由我们取消或更改

如果由于不可归咎于你的原因，我们无法在你预订的公寓接待你，我们会为你提供另一套条件相同或更好的公寓。如果你觉得不合适，我们将退还你已付金额的 100%。

C8 人数

• 只有预订中列明的人员可以入住，且不得超过公寓的容纳人数。
• 如果到达的人数增加或减少，请告诉我们：只有我们可以更改，价格也可能变化。

C9 入住登记、到达和离开

• 到达前或到达时，必须完成入住登记，填写所有入住人员的信息。每位成人需提供有效的护照，如为古巴公民，则为有效的身份证（DNI）；未成年人只需提供姓名和出生日期。预订人可以在住客专区为所有人办理。
• 门禁码会在你到达前 72 小时显示在住客专区。住客专区是可选的：到达时我们也会把门禁码告诉你。
• 入住和退房时间以公寓页面和你的预订中注明的为准。
• 延迟退房和提前入住。 如果退房当天公寓当晚空着，你可以申请住得更晚；如果到达当天公寓前一晚是空着的且已打扫干净，你可以申请提前入住。此项不收费，但不保证：取决于是否有其他人需要这间公寓。如果有预订导致无法安排，我们可以取消你的延迟退房或提前入住：时间将恢复为原定时间，我们会通过住客专区和你提供的联系方式通知你。你的预订及其价格不变。需要其他时间，请联系我们。
• 行李。 如果你在公寓准备好之前到达，或者你的航班在你离开公寓之后起飞，你可以免费把行李寄放在房子里，时间以我们告知的为准。我们会小心地把行李保管在房子里一处封闭的地方，但这不是有人看管的寄存处。请不要在行李中留下现金、证件、珠宝、电子设备或其他贵重物品：请随身携带。如果你把这些物品留在行李中，我们对其不承担责任，除非损害是我们故意或因重大过失造成的。其他物品如果在我们保管期间丢失或损坏，由为你提供住宿的一方承担责任（C1），除非是由我们无法避免的外部事件造成，或由寄放行李的人造成。

C10 房屋规则

• 请遵守公寓页面上注明的公寓规则（例如关于吸烟或宠物）并尊重邻居的休息。
• 安静时段：00:00 至 08:00，请避免在内院交谈和制造噪音；如果晚上还想多待一会儿，屋顶露台是更合适的地方。
• 你可以接待访客。如果有人留宿，必须用身份证件登记（古巴法律要求），并在适用时支付额外入住人加收费，且不得超过公寓的容纳人数。
• 不允许举办派对。
• 如果你严重违反规则，或使人员或财物处于危险之中，我们可以请你离开公寓，且不予退款。

C11 损坏和遗留物品

• 你需对你或你的同行人员故意或疏忽造成的损坏负责。我们会通知你，如适用，将计入你离开时的账单。
• 如果你遗忘了东西，我们会保管并通知你。

C12 你的数据

我们按照数据保护信息处理你的数据。推广信息和使用你的照片是可选的，并单独决定。

C13 投诉

如果有什么地方不顺利，请发邮件至 bookings@amargura62.com。我们会尽快回复，最长不超过一个月。

C14 适用法律

这些条款适用提供住宿所在地的古巴共和国法律。如果你是消费者且居住在其他国家，你仍享有你所在国家法律赋予你的、且不能通过合同排除的保护。

C15 变更

我们可能更新这些条款。你的预订适用你预订时接受的版本。如果变更影响你的数据使用，我们会至少提前 3 个月通过邮件通知你。